1. บทนำ
UFAQUEEN ("เรา", "แพลตฟอร์ม", หรือ "เว็บไซต์") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านคือสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสและตรงไปตรงมาว่า UFAQUEEN เก็บรวบรวม ใช้ จัดการ และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกอย่างไร
เอกสารนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม UFAQUEEN ทั้งผ่านเว็บเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชันมือถือ และมีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกท่านทั่วประเทศไทย การสมัครสมาชิกหรือใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องถือว่าท่านยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ทุกข้อ
UFAQUEEN ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด และมุ่งมั่นที่จะรักษามาตรฐานนี้ให้สูงที่สุดเสมอ หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับนโยบายนี้ สามารถติดต่อได้ที่ support@ufaqueen.bet ตลอด 24 ชั่วโมง
หลักการสำคัญ: UFAQUEEN จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
UFAQUEEN เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ที่ชัดเจนดังนี้
ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง
- ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุลเต็ม วันเดือนปีเกิด เพศ สัญชาติ และหมายเลขบัตรประชาชน (เฉพาะเมื่อจำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน KYC)
- ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และที่อยู่อีเมลที่ใช้งานอยู่
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร: ชื่อบัญชี หมายเลขบัญชี และชื่อธนาคาร เพื่อประมวลผลการฝากและถอนเงิน
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ: ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว (UFAQUEEN ไม่เก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้)
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลอุปกรณ์: IP Address ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และการตั้งค่าภาษา
- ข้อมูลพฤติกรรม: หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้งาน ลำดับการคลิก และเกมที่เล่น
- ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอน ยอดเดิมพัน ผลแพ้ชนะ และสถานะโบนัส
UFAQUEEN ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ดำเนินการผ่านระบบของผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
UFAQUEEN เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกผ่านช่องทางที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังนี้
- การสมัครสมาชิก: เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบน UFAQUEEN ข้อมูลที่ท่านป้อนจะถูกเก็บบันทึกทันที
- การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อท่านส่งเอกสารยืนยันตัวตนตามที่ระบบร้องขอ
- การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกพฤติกรรมการใช้งาน การเดิมพัน และธุรกรรมทางการเงินโดยอัตโนมัติ
- การติดต่อสอบถาม: เมื่อท่านติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่านช่องทางแชทหรืออีเมล
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ผ่านการตั้งค่าคุกกี้ที่ท่านยินยอมเมื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์ครั้งแรก
ข้อมูลทั้งหมดที่เก็บรวบรวมจะถูกส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส SSL 256-bit เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง UFAQUEEN ไม่เคยเก็บข้อมูลโดยวิธีที่สมาชิกไม่ทราบหรือไม่ได้ยินยอม
4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
UFAQUEEN ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน และมีวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจงเสมอ ไม่นำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้
| วัตถุประสงค์ |
ข้อมูลที่ใช้ |
ฐานทางกฎหมาย |
| สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก |
ข้อมูลประจำตัว, ข้อมูลติดต่อ |
การปฏิบัติตามสัญญา |
| ยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต |
เอกสาร KYC, IP Address |
ภาระผูกพันทางกฎหมาย |
| ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน |
ข้อมูลธนาคาร, ประวัติธุรกรรม |
การปฏิบัติตามสัญญา |
| ให้บริการสนับสนุนลูกค้า |
บันทึกการติดต่อ, ข้อมูลบัญชี |
ประโยชน์อันชอบธรรม |
| ส่งโปรโมชันและข่าวสาร |
อีเมล, เบอร์โทรศัพท์ |
ความยินยอม |
| วิเคราะห์และปรับปรุงบริการ |
ข้อมูลพฤติกรรม, คุกกี้ |
ประโยชน์อันชอบธรรม |
| ปฏิบัติตามกฎหมาย AML/CFT |
ข้อมูลธุรกรรม, ข้อมูลประจำตัว |
ภาระผูกพันทางกฎหมาย |
ท่านสามารถถอนความยินยอมในการรับโปรโมชันและข่าวสารได้ตลอดเวลา โดยแจ้งผ่านทีมบริการลูกค้าหรือคลิกลิงก์ยกเลิกในอีเมลที่ได้รับ โดยไม่มีผลต่อสถานะสมาชิกของท่าน
5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
UFAQUEEN จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามภายใต้เงื่อนไขที่เข้มงวด ดังนี้
กรณีที่อาจมีการแบ่งปันข้อมูล
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น ผู้ให้บริการเหล่านี้อยู่ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
- ผู้ให้บริการระบบ IT: ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์และระบบฐานข้อมูลที่ช่วยให้ UFAQUEEN ดำเนินงานได้ ทุกรายอยู่ภายใต้สัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement)
- หน่วยงานป้องกันการทุจริต: ระบบตรวจสอบที่ช่วยป้องกัน การฟอกเงิน และการทุจริตทางการเงิน
- หน่วยงานของรัฐ: เฉพาะกรณีที่ได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมายไทยเท่านั้น
คำมั่นสัญญา: ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล UFAQUEEN จะแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับวัตถุประสงค์นั้นๆ เท่านั้น และจะแจ้งให้สมาชิกทราบในทุกกรณีที่กฎหมายอนุญาต
6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
UFAQUEEN ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล หรือการสูญหาย
มาตรการทางเทคนิค
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: การสื่อสารทุกรูปแบบระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของ UFAQUEEN ถูกเข้ารหัสทั้งหมด
- การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของสมาชิกถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึม bcrypt ไม่มีใครสามารถอ่านรหัสผ่านจริงของท่านได้ รวมถึงทีมงานของ UFAQUEEN
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): ตรวจสอบความผิดปกติในระบบแบบ Real-time ตลอด 24 ชั่วโมง
- Firewall หลายชั้น: ป้องกันการเข้าถึงระบบจากภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การสำรองข้อมูล (Backup): ข้อมูลสำรองถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยและแยกจากระบบหลัก
มาตรการด้านบุคลากร
- พนักงานที่เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้รับการฝึกอบรมด้านการคุ้มครองข้อมูลและลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ
- การเข้าถึงข้อมูลใช้หลักการ "Need to Know" คือเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตนเองเท่านั้น
- มีการตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงระบบเป็นประจำทุกไตรมาส
แม้ UFAQUEEN จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ในโลกดิจิทัล ดังนั้นเราขอความร่วมมือจากสมาชิกในการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่เปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบแก่ผู้อื่น
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
UFAQUEEN เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นและเหมาะสมเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูลและข้อกำหนดทางกฎหมาย
| ประเภทข้อมูล |
ระยะเวลาเก็บ |
เหตุผล |
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก |
ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี |
ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน |
5 ปีนับจากวันทำธุรกรรม |
กฎหมาย AML/CFT |
| บันทึกการเดิมพัน |
3 ปี |
การแก้ไขข้อพิพาท |
| บันทึกการติดต่อ |
2 ปี |
การปรับปรุงบริการ |
| คุกกี้และข้อมูลการใช้งาน |
13 เดือน |
การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ |
| เอกสาร KYC |
5 ปีนับจากปิดบัญชี |
ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา UFAQUEEN จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้ในภายหลัง
8. สิทธิ์ของสมาชิกในข้อมูลส่วนตัว
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สมาชิก UFAQUEEN ทุกท่านมีสิทธิ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตน ดังนี้
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access)
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ UFAQUEEN เก็บไว้เกี่ยวกับตนเอง รวมถึงวัตถุประสงค์การใช้และบุคคลที่ได้รับข้อมูล
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification)
หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย ท่านมีสิทธิ์ขอให้ UFAQUEEN แก้ไขให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure)
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ UFAQUEEN ลบข้อมูลส่วนตัวของท่าน เมื่อข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นต่อวัตถุประสงค์เดิมอีกต่อไป หรือท่านถอนความยินยอม ทั้งนี้อาจมีข้อยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด
สิทธิ์ในการระงับการประมวลผล (Right to Restriction)
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ UFAQUEEN ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราว ในขณะที่ท่านกำลังตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลหรืออยู่ระหว่างการยื่นคัดค้าน
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability)
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนตัวของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อส่งต่อให้แก่ผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object)
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง หรือการประมวลผลที่อ้างอิงประโยชน์อันชอบธรรมได้ตลอดเวลา
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถส่งคำร้องมาที่ support@ufaqueen.bet หรือผ่านช่องทางแชทสดใน UFAQUEEN UFAQUEEN จะตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
9. นโยบายการใช้คุกกี้
UFAQUEEN ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้น จดจำการตั้งค่าของท่าน และวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม โดยแบ่งประเภทคุกกี้ออกเป็น
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้ UFAQUEEN เข้าใจวิธีที่สมาชิกใช้งานแพลตฟอร์ม เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
- คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัว เช่น ภาษา และการแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ที่ตรงใจมากขึ้น
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลสถิติเพื่อปรับปรุงบริการในระยะยาว ข้อมูลจะถูกประมวลผลในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม UFAQUEEN เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ครั้งแรก ระบบจะแสดงแถบแจ้งเตือนคุกกี้เพื่อขอความยินยอมจากท่าน
UFAQUEEN ไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณาจากบุคคลที่สาม และไม่อนุญาตให้เครือข่ายโฆษณาภายนอกติดตามพฤติกรรมการใช้งานของสมาชิกบนแพลตฟอร์ม
10. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน UFAQUEEN มีช่องทางติดต่อที่ชัดเจนและตอบสนองรวดเร็ว
อีเมลทีมคุ้มครองข้อมูล
support@ufaqueen.bet
ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
แชทสดในแพลตฟอร์ม
เข้าสู่ระบบ UFAQUEEN แล้วคลิกไอคอนแชทที่มุมขวาล่าง
บริการ 24/7 ไม่มีวันหยุด
สำหรับคำร้องเกี่ยวกับการใช้สิทธิ์ตาม PDPA กรุณาระบุหัวข้ออีเมลว่า "คำร้องสิทธิ์ PDPA – [ชื่อผู้ใช้ของท่าน]" พร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน เพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว UFAQUEEN จะตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อาจได้รับการแก้ไขปรับปรุงเป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายและการพัฒนาของแพลตฟอร์ม การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลและการแจ้งเตือนในระบบก่อนวันที่มีผลบังคับใช้อย่างน้อย 14 วัน สามารถตรวจสอบนโยบายล่าสุดได้เสมอที่หน้านี้
